Informations sur la commande

Comment commander

En ligne : Commandez en ligne via notre système de paiement en ligne sécurisé. Sélectionnez l'article que vous souhaitez ajouter à votre panier pendant que vous parcourez notre site, puis sélectionnez « Passer à la caisse » pour confirmer votre commande. Les détails de votre carte de crédit seront cryptés de manière sécurisée avant d'être envoyés sur Internet afin que personne ne puisse lire les informations de votre carte. Si un article que vous commandez n'est pas en stock, nous vous informerons toujours du délai de livraison probable avant de traiter tout paiement.

Par téléphone : veuillez appeler le 0800 088 6800 depuis le Royaume-Uni ou le +44 1274 610961 depuis l'extérieur du Royaume-Uni entre 9h30 et 17h30 du lundi au vendredi, ou entre 10h00 et 16h00 le samedi.

Nous acceptons Mastercard, Visa, Visa Débit, Visa Electron, Solo et Switch. Veuillez indiquer le code produit et la finition requise lorsque vous passez votre commande.

Par e-mail : envoyez-nous votre commande par e-mail à info@shimu.co.uk , en indiquant votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone, le code produit et la finition requise. Nous vous rappellerons dans un délai d'un jour ouvrable pour confirmer votre commande et prendre les détails du paiement.

Par courrier : Envoyez votre commande par courrier à :
Shimu Ltd
Unité 37, Moulins Albion,
Route d'Albion, Greengates
Bradford
West Yorkshire
BD10 9TQ

Veuillez inclure votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et les détails de votre carte de crédit ainsi que le code du produit et la finition requise de tout article que vous souhaitez commander. Nous vous contacterons dans un délai d'un jour ouvrable après réception de votre commande pour confirmation. Vous pouvez également joindre à votre commande un chèque correspondant au paiement minimum incluant les éventuels frais de livraison. Les chèques doivent être libellés à l’ordre de Shimu Ltd.

En magasin : visitez notre salle d'exposition de meubles de 3 000 pieds carrés à Greengates, dans le West Yorkshire. Le showroom est facilement accessible depuis les rocades de Leeds et Bradford et un parking gratuit est disponible. Une large sélection de nos gammes de meubles classiques, contemporains et champêtres ainsi qu'un grand nombre de pièces de notre collection en constante évolution d'antiquités chinoises sont exposées. Vous trouverez également en magasin des accessoires pour la maison, notamment des luminaires, des céramiques, des tissus d'ameublement et des œuvres d'art murales, dont beaucoup ne sont disponibles que dans notre salle d'exposition.

Le showroom est ouvert du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00 ou les samedis et dimanches sur rendez-vous. Pour obtenir des directions et une carte de nos emplacements, ainsi que plus de détails, veuillez cliquer ici .

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Paiement
Pour tous les articles en stock, nous exigeons le paiement intégral, y compris les frais de livraison, lorsque vous passez votre commande. Nous essayons de garder la plupart des articles en stock, même si certains meubles plus grands ne sont pas toujours immédiatement disponibles.

Pour tous les articles non disponibles en stock, nous demandons un acompte de 50 % du montant total, frais de livraison compris, lorsque vous passez votre commande. Les 50 % restants doivent être payés lorsque nous vous informons que vos marchandises sont prêtes à être livrées. Aucun article ne sera livré tant que le paiement intégral n'aura pas été reçu. Nous vous informerons lors de la confirmation de votre commande et avant de procéder au paiement si un article n'est pas en stock.

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Livraison
Lorsque nous détenons un article en stock, nous vous le livrerons dans les 30 jours suivant la réception de votre paiement et normalement dans les 14 jours.

Bien que nous détenions un stock limité de la plupart des pièces de notre gamme classique, certaines pièces seront inévitablement en rupture de stock à tout moment. Nous vous indiquerons lors de la confirmation de votre commande si un article est en stock et, dans le cas contraire, nous vous informerons d'un délai de livraison estimé. Pour les articles en rupture de stock, nous ne procéderons à aucun paiement tant que nous ne vous aurons pas informé d'un délai de livraison probable.

Comme toute notre gamme de meubles chinois classiques est fabriquée à la main et que les délais d'expédition depuis la Chine peuvent varier, veuillez prévoir jusqu'à 90 jours à compter de la réception de votre dépôt pour la livraison de tout article non en stock. Dans la plupart des cas, nous serons en mesure de livrer correctement dans le délai de 90 jours.

Nous vous informerons lorsque vos marchandises seront prêtes à être livrées et ferons tout notre possible pour convenir d'un délai de livraison qui vous convient.

Notez que les frais de livraison indiqués sur ce site Web s'appliquent uniquement à la majorité des adresses du Royaume-Uni continental et qu'il peut y avoir des frais supplémentaires pour les livraisons à des adresses offshore ou dans des régions plus éloignées du continent (comme le nord de l'Écosse et les Cornouailles). . Nous vous informerons toujours de tout frais de livraison supplémentaire avant de traiter tout paiement.

Nous pouvons également organiser des livraisons en dehors du Royaume-Uni. Veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous fournir un devis pour les frais d'expédition.

*Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité de vous assurer qu'il y a un accès suffisant pour livrer les produits que vous avez commandés. Notre équipe de livraison fera tous les efforts raisonnables pour livrer vos meubles dans une pièce que vous aurez spécifiée, mais ne pourra être tenue responsable si une pièce particulière ne rentre pas, ou pour les dommages causés en raison d'un accès insuffisant.

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Garantie de remboursement
Shimu propose une politique de retour qui vous offre une totale tranquillité d'esprit. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat lors de sa livraison, informez-nous simplement dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison de l'article. Vous pouvez ensuite nous retourner l'article ou nous pouvons organiser sa collecte et son retour. Une fois que nous aurons reçu l'article, nous vous rembourserons intégralement, à l'exclusion des frais de retour. Tout ce que nous demandons, c'est que l'article soit retourné dans un état non utilisé et dans son emballage d'origine. Consultez nos termes et conditions pour plus de détails.

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Demandes commerciales
Si vous avez une demande au nom d'un point de vente au détail, d'un hôtel, d'un bureau, d'un promoteur immobilier ou d'une autre entreprise, veuillez contacter James Cottrell au 01274 610961.