Nous embauchons!

Nous recherchons actuellement un responsable du service client et des ventes pour rejoindre notre petite équipe basée dans notre showroom de Greengates, Bradford.

En étroite collaboration avec le directeur, votre rôle consistera à :

• Agir en tant que premier point de contact pour nos clients, répondant en personne dans la salle d'exposition, par e-mail ou par téléphone de manière confiante et utile.
• Traiter les demandes de vente, les demandes générales et résoudre les problèmes liés aux commandes, aux livraisons ou aux réclamations des clients.
• Traitement des commandes clients passées au showroom, par téléphone ou via notre site internet.
• Traiter avec les entreprises de livraison et de messagerie pour assurer une expédition et une livraison efficaces des commandes des clients
• Assurer la liaison avec le personnel de l'entrepôt et les autres membres de l'équipe pour répondre aux demandes des clients et assurer une exécution efficace des commandes.
• Créer et entretenir l'exposition de meubles et d'articles ménagers dans la salle d'exposition, en veillant à ce que les produits soient correctement étiquetés et présentés de manière attrayante.
• Concevoir et publier du contenu engageant sur les réseaux sociaux et le blog de l'entreprise.
• Enregistrer et mettre à jour les informations avec précision dans notre base de données (système CRM), notre logiciel de comptabilité, notre logiciel de commerce électronique et d'autres logiciels, y compris les détails des clients, la facturation et les niveaux de stock.
• Autres tâches ponctuelles selon les besoins – en tant que membre d'une petite équipe, vous aurez l'opportunité de vous impliquer dans de nombreux autres aspects de l'entreprise et de développer votre rôle dans des domaines qui vous intéressent.

Le candidat idéal aura au moins un an d'expérience dans un poste similaire de service à la clientèle ou de vente au détail ou sera titulaire d'un diplôme universitaire en administration, en commerce ou dans un domaine similaire. De plus, ils doivent être capables de démontrer les éléments suivants :

• Une volonté de fournir un excellent service client, de dépasser les attentes des clients et d'être prêt à faire un effort supplémentaire.
• Solides compétences interpersonnelles avec une approche amicale et confiante.
• Une bonne communication écrite et verbale en anglais est essentielle.
• Une bonne connaissance de Microsoft Office (notamment Outlook, Word et Excel) est bénéfique.
• La connaissance de l'utilisation d'une variété de plateformes en ligne et de médias sociaux, du commerce électronique Shopify et des comptes Sage 50 est avantageuse mais pas essentielle car une formation complète sera dispensée.
• Excellente attention aux détails
• Faire preuve d'initiative individuelle et d'une attitude enthousiaste, flexible et positive

Les horaires à temps plein et à temps partiel seront pris en compte. Horaires de base entre 9h30 et 17h30 du lundi au vendredi avec une certaine flexibilité. Le showroom est également ouvert le samedi (10h00 – 16h00) et vous devrez assurer le relais à tour de rôle avec les autres membres du personnel (pas plus de 2 samedis par mois).

Salaire selon expérience.

Le candidat retenu effectuera une première période d'essai de 3 mois avant de se voir proposer un contrat à temps plein.

Postulez par e-mail à james@shimu.co.uk, en incluant un CV et une lettre de motivation décrivant votre aptitude au poste.